Definition und Beispiele für den Erlebnishandel

Erlebnishandel ist eine Einzelhandelsstrategie, die durch die emotionale Aufladung des Ladenauftritts und interaktive Präsentationen ein Einkaufserlebnis schafft - und dies gewinnt zunehmend an Bedeutung.

Im stationären Handel geht es darum, thematisch aufbereitete Flächen zu schaffen, die zur Marke passen, verschiedene Sinne ansprechen und eine angenehme Atmosphäre erzeugen. Ziel ist es, das Einkaufserlebnis sowohl informativ als auch unterhaltsam zu gestalten.

Gerade in innerstädtischen Lagen suchen Besucher:innen häufig eine Auszeit vom Alltag und gleichzeitig neue Impulse. Erlebnisorientierte Handelskonzepte ermöglichen es, Produkte vor dem Kauf direkt zu erleben und auszuprobieren.

Geeignete Formate für den Erlebnishandel sind zum Beispiel:

• Pop-Up-Stores
• Shop-in-Shop-Systeme
• Technologische Lösungen wie Virtual Reality, Augmented Reality oder Lift-and-Learn

Unternehmen nutzen diese Formate, um sich im Wettbewerb zu differenzieren, Kundenbeziehungen zu stärken und ein unverwechselbares Einkaufserlebnis zu gestalten.

Erlebnishandel bezeichnet eine Strategie im Einzelhandel, bei der durch die Schaffung einer thematischen und sinnesansprechenden Umgebung ein Einkaufserlebnis entsteht.

Von besonderer Bedeutung ist es, dass Ihre Kundinnen und Kunden jederzeit im Vordergrund stehen und Sie Ihr Angebot erlebnisorientiert in einer angenehmen Atmosphäre gestalten. Gehen Sie bewusst über das hinaus, was online möglich ist, und nutzen Sie die Vorteile der physischen Umgebung. Der optimale Weg liegt darin, beide Welten durch geeignete digitale Lösungen miteinander zu verbinden.

Durch ein ansprechendes Konzept der Ladengestaltung mithilfe von Lichteffekten, Musik, Farben und interaktiven Elementen in Kombination mit entsprechend geschultem Personal können Sie gezielt Akzente setzen und die Verweildauer der Besuchenden erhöhen. Dabei spielen sowohl die authentische Präsentation der Produkte als auch die Nachhaltigkeit der eingesetzten Materialien eine wichtige Rolle, um ein glaubwürdiges Einkaufserlebnis zu schaffen.

Animieren Sie Ihre Kundinnen und Kunden dazu, sich Zeit für die Erstellung von Fotos und Videos zu nehmen, die sie anschließend über soziale Medien unter Verwendung bestimmter Hashtags teilen können. Überzeugendes Storytelling und kreative Themenwelten tragen dazu bei, dass Ihre Besuchenden weitere Menschen auf Ihr Geschäft aufmerksam machen und so zusätzliche Kaufimpulse entstehen. Die interaktive Gestaltung eignet sich zudem besonders für verkaufsoffene Sonntage oder Veranstaltungen am Wochenende, wenn ganze Familien auf Shoppingtour gehen.

Dank dieser Erlebnisorientierung verbringen viele Menschen ihre Freizeit besonders gerne in Ihrem Geschäft. Mit der sogenannten Lift-and-Learn-Technologie können Kundinnen und Kunden Produkte unmittelbar haptisch erleben und ausprobieren. Gleichzeitig erhalten sie auf einem Bildschirm relevante Inhalte und wichtige Informationen zum jeweiligen Artikel – ein Mehrwert, den moderne Einzelhändler gezielt nutzen, um den Einkauf vor Ort zu stärken. Die Wahl des passenden Themas für Ihre Inszenierung kann dabei einen entscheidenden Unterschied machen, insbesondere wenn es zur Umgebung Ihres Geschäfts passt und optimal auf Ihr Sortiment abgestimmt ist.

Der Begriff Versorgungshandel ist gerade das Gegenteil des Erlebnishandels. Die Definition hierfür ist also ein Handel, der ganz bewusst auf eine emotionale Aufladung und Erlebnisorientierung verzichtet. Die reine Versorgung der Konsumenten mit Dienstleistungen oder Waren steht im Versorgungshandel also im Mittelpunkt. Dies ist insbesondere bei standardisierten Verbrauchsgütern des täglichen Bedarfs der Fall, so beispielsweise bei Lebensmitteln.

Hierbei trifft der Kunde Entscheidungen rationaler, da diese Waren regelmäßig und mit geringerem finanziellen Aufwand gekauft werden. Erlebnisse oder Erlebniswelten spielen hier kaum eine Rolle.

Auch das Autohaus der Zukunft lebt von Interaktivität und Erlebnissen. Zahlreiche Medienflächen ermöglichen eine individuelle Kundenberatung sowie eine markenspezifische und eindrucksvolle Produktpräsentation. Die bis zu 15 Meter langen Horizont-Wände des Daimler MAR 2020 Projektes unterstützen die Präsentation der Fahrzeuge mit digitalen Inhalten dank integrierter Screens. Ein weiteres Highlight sind die Stage-Wände aus schwarzem Glas, die entweder an einer Wandseite oder freistehend platziert werden und die durch eine unsichtbare Integration von Bildschirmen ebenfalls eine große Spielfläche bieten – das begeistert den Kunden, weckt Emotionen und macht den Einkauf im Einzelhandel zu einem besonderen Moment.

Jetzt unverbindlich anfragen

Projekte ansehen